Co powinniśmy wiedzieć o gwarancji na okna?

Inwestycja w nowe okna to zazwyczaj wydatek rzędu kilkunastu, a nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych. Warto zatem zadbać nie tylko o wybór dobrej jakości stolarki otworowej, ale także upewnić się, że wraz
z zakupem otrzymamy gwarancję. Tylko na podstawie tego dokumentu będziemy mogli zareklamować okna w przypadku wystąpienia jakichkolwiek wad, czy usterek. Co zatem powinniśmy wiedzieć
o gwarancji?

Gwarancja to pisemne zapewnienie producenta o jakości towaru, określające postępowanie
w razie ujawnienia się wad produktu. Za naprawę usterek lub wymianę produktu na wolny od wad odpowiada najczęściej producent wyrobu, ale może to być również jego sprzedawca. Warto wiedzieć, że gwarancja nie jest wymogiem, a więc klient nie może jej żądać. Jednak w przypadku rzetelnych producentów, którzy dbają o jakość swoich wyrobów jest ona standardem – mówi Przemysław Serwin, Menedżer ds. Jakości Usług z firmy OKNOPLAST.

Przy zakupie okien należy dowiedzieć się, czego dotyczy gwarancja. Może obejmować ona całe okno, lub tylko poszczególne jego elementy, na przykład: profil, szybę lub okucia. Oczywiście najlepiej wybierać tych producentów, którzy oferują gwarancję na cały produkt.

Okres gwarancji ustalany jest indywidualnie przez każdego producenta. Nie istnieją żadne odgórne przepisy, które regulowałyby tę kwestię. Warto zwrócić uwagę na fakt, że okres gwarancji na poszczególne elementy może różnić się od siebie - na przykład gwarancja na profil to 5 lat, a na całe okno – 3. Z tego względu, przed zakupem należy zawsze zapoznać się z zapisami karty gwarancyjnej, która powinna być dołączona do produktu – tłumaczy Przemysław Serwin.

Gwarancja...tylko na piśmie
Aby móc ubiegać się o swoje prawa w ramach gwarancji, musi być ona udzielona na piśmie. Taki dokument, aby był ważny, powinien posiadać pieczątkę, podpis i datę sprzedaży lub wykonania usługi. W karcie gwarancyjnej muszą ponadto być określone wszelkie warunki wykonywania gwarancji. Mowa tu o okresie jej obowiązywania, obowiązkach producenta, ale także i użytkownika produktu. Gwarancja nie obejmuje zazwyczaj usterek wynikających z nieprawidłowego użytkowania okna. Jeśli więc na przykład samodzielnie zamontujemy na ramie okna roletę, która naruszy jej konstrukcję, producent nie uwzględni takiej usterki w ramach gwarancji - wyjaśnia Przemysław Serwin z OKNOPLAST. Przy zakupie okien warto zatem domagać się także instrukcji ich użytkowania

Dodatkowe informacje, które powinny być zawarte w karcie gwarancyjnej to: parametry techniczne okna (między innymi: właściwości izolacyjne, akustyczne i statyczne okna), a także informacja, czy produkt jest znakowany symbolem CE (deklaracja zgodności z określonymi normami Unii Europejskiej).

Ważny odpowiedni montaż
Warunkiem skorzystania z gwarancji na okna jest zazwyczaj ich prawidłowy montaż okna, przeprowadzony przez przeszkoloną ekipę. Powinien być on wykonany ściśle według wskazań producenta, przy zachowaniu rygorystycznych norm i instrukcji. Wykwalifikowana ekipa zadba jednak nie tylko
o udany montaż okien, ale również udzieli informacji na temat prawidłowej konserwacji i praw konsumenta wynikających z karty gwarancyjnej.

Warto pamiętać, że odpowiedni montaż jest również kluczowy dla właściwego funkcjonowania stolarki otworowej. Nawet najwyższej jakości produkty nie spełnią swojej funkcji, jeśli zostaną błędnie zainstalowane – mówi Przemysław Serwin z OKNOPLAST.

Nawiewniki okienne – niepozorny sprzymierzeniec zdrowia

Przed nami coraz chłodniejsze i pochmurne miesiące. Podczas takich dni szczelnie zamykamy okna i chowamy się w naszych domach pod ciepłym kocem z filiżanką gorącej herbaty. Tymczasem codzienne wietrzenie pomieszczeń, nawet zimą, jest koniecznie do zachowania zdrowia
i dobrego samopoczucia.

Kiedy na zewnętrz robi się zimno, a aura sprzyja pozostaniu w ciepłym domu, mało kto z nas pamięta o regularnym wietrzeniu pomieszczeń. Boimy się, że w ten sposób wychłodzimy pokoje, a nasze rachunki za ogrzewanie nadmiernie wzrosną. Tymczasem, jak zapewniają lekarze, prawidłowa wentylacja domu czy mieszkania jest niezbędna dla naszego zdrowia i dobrego samopoczucia. Wietrzenie zmniejsza bowiem stężenie zanieczyszczeń organicznych oraz chorobotwórczych bakterii i wirusów unoszących się w pomieszczeniach, przyspieszając proces oczyszczania organizmu. Z drugiej strony prawidłowa wentylacja powoduje zwiększenie ilości tlenu w powietrzu. Dzięki temu sprawniej działa układ odpornościowy człowieka, a dotleniony organizm staje się mniej podatny na choroby i zakażenia.

Do niedawna, za wymianę powietrza w naszych domach i mieszkaniach odpowiadały przede wszystkim nieszczelne okna, które przyczyniały się do zwiększenia straty ciepła. Obecnie, gdy standardem staje się stosowanie energooszczędnych materiałów budowlanych, w tym ciepłych
i szczelnych okien, istnieje konieczność zastosowania dodatkowych rozwiązań gwarantujących prawidłową wentylację pomieszczeń. Najczęściej stosowanym sposobem jest wietrzenie poprzez otwarcie okien. W trakcie zimnych i deszczowych dni metoda ta jest jednak kłopotliwa, gdyż prowadzi do szybkiego wychłodzenia pokoi. Praktycznym i bardziej skutecznym rozwiązaniem jest zastosowanie nawiewników okiennych, które w komfortowy i bezpieczny sposób zapewnią nam regularny dopływ świeżego powietrza – mówi Jacek Kowalczyk, Specjalista ds. Produktu z OKNOPLAST.

Oprócz kontroli czystości powietrza w naszych domach i mieszkaniach nawiewniki okienne dobrze radzą sobie także z innym problemem źle wentylowanych pomieszczeń, a mianowicie nadmierną wilgotnością. Para wodna powstaje między innymi podczas kąpieli, prania czy gotowania. Jest ona także wydychana przez ludzi czy zwierzęta przebywające w pomieszczeniu. Zdrowy klimat w domu wymaga od 40% do 60% wilgotności względnej powietrza. Jeżeli staje się ono zbyt wilgotne, może przyczyniać się do rozwoju na ścianach pleśni i grzybów. Stanowią one nie tylko problem natury estetycznej, szpecąc pomieszczenia, ale mogą także wywoływać alergie lub inne groźne choroby, na przykład grzybicę czy choroby układu oddechowego.

Na polskim rynku dostępny jest szeroki wybór nawiewników okiennych. Najczęściej montuje się
je w górnej części okna - na skrzydle okiennym i ościeżnicy. Nawiewniki powinny mieć regulowany stopień otwarcia, który ustawiamy ręcznie wedle własnych potrzeb lub pod kątem warunków atmosferycznych panujących na zewnątrz - tłumaczy Jacek Kowalczyk. W ofercie niektórych producentów stolarki otworowej, między innymi OKNOPLAST, znajdziemy także nawiewniki, które automatycznie dostosowują się do warunków panujących w pomieszczeniu – wilgotności powietrza
i jego temperatury - jak również do czynników zewnętrznych, np. siły wiatru. Reagują one na wszelkie zmiany, zwiększając lub zmniejszając ilość napływającego powietrza, a tym samym zapewniając jego wymianę na odpowiednim poziomie.

Wsparcie finansowe na wymianę okna

Planujesz wymianę okien? Sprawdź, czy możesz ubiegać się o pomoc finansową na ten cel. Do termomodernizacji domu państwo dopłaca nawet kilkanaście tysięcy złotych.

Ciepłe miesiące to doskonały czas na odnowienie domu, w tym wymianę okien. Jeśli prowadzony przez nas remont ma ponadto na celu zmniejszenie kosztów ogrzewania budynku,
tzw. termomodernizację, możemy ubiegać się wsparcie finansowe na ten cel. Z jego pomocą będziemy mogli na przykład: ocieplić ściany, wymienić okna czy usprawnić system grzewczy. Dzięki efektywnej termomodernizacji realne jest obniżenie wydatków na energię nawet o około 50%. Sama wymiana okien na te szczelniejsze, o niskim współczynniku przenikania ciepła Uw pozwala na zredukowanie zużycia ciepła w domu o około 10-25% - mówi Przemysław Serwin, Menedżer ds. Jakości Usług firmy OKNOPLAST. Warto także pamiętać, że oprócz mniejszych wydatków na ogrzewanie, termomodernizacja przynosi jeszcze wiele innych korzyści. Dzięki niej zyskujemy komfort cieplny
w budynkach oraz chronimy środowisko naturalne przed nadmierną emisją szkodliwych gazów cieplarnianych.

Decydując się na termomodernizację domu, warto skorzystać ze wsparcia finansowego - w postaci premii termomodernizacyjnej. Jest ona udzielana w ramach środków z Funduszu Termomodernizacji i Remontów i pokrywa do 16% kosztów poniesionych na remont domu.
Co ważne, premia przysługuje tylko inwestorom korzystającym z kredytu bankowego. Nie mogą się
o nią ubiegać ci, którzy termomodernizują dom wyłącznie z własnych środków – dodaje Przemysław Serwin.

Jak ubiegać się o pomoc?
Podstawowym warunkiem otrzymania premii termomodernizacyjnej jest wykonanie audytu energetycznego. Jest to ekspertyza, która pokaże zakres najbardziej opłacalnych prac z punktu widzenia kosztów realizacji przedsięwzięcia oraz oszczędności energii. Audyt może przeprowadzić jedynie uprawniony do tego celu audytor. Ich listę znajdziemy na przykład na stronie Zrzeszenia Audytorów Energetycznych – www.zae.org.pl. Koszt takiego przedsięwzięcia dla domu jednorodzinnego waha się w granicach 1-2 tysięcy złotych.

Kolejnym krokiem na drodze ku uzyskaniu premii jest wybór banku udzielającego kredytów termomodernizacyjnych i złożenie odpowiedniego wniosku w tym celu. Należy do niego dołączyć audyt energetyczny i wniosek o przyznanie premii termomodernizacyjnej. Aktualną listę tych banków znajdziemy, miedzy innymi, na stronie internetowej Banku Gospodarstwa Krajowego (BGK).

Decyzję o przyznaniu premii termomodernizacyjnej podejmuje BGK. W przypadku, gdy jest ona pozytywna - nasz bank udzieli nam kredytu termomodernizacyjnego. Premia zostanie natomiast przekazana przez BGK do naszego banku kredytującego, po zakończeniu remontu domu. W praktyce, zostanie więc ona zaliczona na spłatę części kredytu przyznanego nam na remont (obecnie premia pokrywa do 20% wartości kredytu termomodernizacyjnego). Uzyskanie premii termomodernizacyjnej może się wydawać skomplikowanym przedsięwzięciem. W rzeczywistości cała procedura nie jest jednak wyjątkowo trudna, a korzyści są niezaprzeczalne - mówi Przemysław Serwin
z OKNOPLASTU.

Okna patentem na oszczędność energii
Decydując się na termomodernizację domu, a w jej ramach – na wymianę okien, warto rozważyć wybór energooszczędnej stolarki otworowej. Poznamy ją po niskim współczynniku przenikania ciepła Uw, wyrażanym w jednostkach W/m2K. Należy także pamiętać, że współczynnik Uw pokazuje rzeczywiste straty energii całego okna, co odróżnia go od współczynnika przenikania ciepła samej szyby, podawanego przez większość producentów stolarki okiennej. Kupując okna, zwróćmy więc uwagę, by parametr ten był wyliczony dla całego okna, a nie jedynie dla szyby. Dzięki temu mamy pewność, że zakupione produkty będą skutecznie chronić nasz dom przed zimnem, a nas – przed nadmiernymi wydatkami na ogrzewanie – mówi Przemysław Serwin.

Obecnie, na polskim rynku, standardem są okna, których współczynnik Uw nie przekracza
1,5 W/m2K. Jest to wartość mniejsza niż ta wymagana przez polskie prawo, która wynosi
1,7-1,8 W/m2K (wg Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 6 listopada 2008 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie). Na potrzeby energooszczędnego budownictwa producenci okien wciąż starają się obniżać ten współczynnik.
W ofercie OKNOPLASTU dostępne jest np. okno THERMIC 90, którego współczynnik Uw wynosi zaledwie 0,8 W/m2K.

OKNOPLAST-Kraków TOP MARKĄ 2010 roku

OKNOPLAST-Kraków znalazł się w prestiżowym gronie najlepiej postrzeganych marek ogólnopolskiego zestawienia - Top Marka 2010. Ranking ten jest częścią największego obecnie w Polsce programu konsumenckiego - Laur Konsumenta.

W ocenie wzięto pod uwagę popularność marki wśród polskich konsumentów na przestrzeni ostatnich pięciu lat. OKNOPLAST-Kraków okazał się „topową marką” w kategorii „Wyposażenie budownictwa”.

Wąskie grono zwycięzców zestawienia Top Marka 2010 stanowi potwierdzenie wagi i prestiżu całego przedsięwzięcia. To dla nas duży sukces – komentuje otrzymaną nagrodę Grzegorz Filipek, Dyrektor Marketingu OKNOPLAST-Kraków. Wyróżnienie jest tym bardziej cenne i prestiżowe, gdyż o jego przyznaniu decydują wyłącznie konsumenci, którzy na co dzień korzystają z naszych produktów – dodaje Grzegorz Filipek.

Program Laur Konsumenta jest największym projektem konsumenckim w kraju. Na podstawie ogólnopolskich badań wyłania on najbardziej cenne i popularne marki w określonych kategoriach. Organizatorem przedsięwzięcia, od listopada 2009 roku, jest Kowalski Pro-Media, wydawca „Rzeczy o Biznesie” – dodatku do dziennika „Rzeczpospolita”.

OKNOPLAST-Kraków to firma działająca na polskim rynku od 1994 roku. W jej ofercie można znaleźć nowoczesne okna i drzwi z PVC i aluminium oraz dodatki okienne produkowane w oparciu
o najwyższe standardy jakości i ekologii, potwierdzone prestiżowymi certyfikatami, wyróżnieniami
i nagrodami.

Okna strażnikiem domu

Według badań przeprowadzonych w 2009 roku na zlecenie Komendy Głównej Policji, aż 70% Polaków uważa włamanie do swojego domu lub mieszkania za mało prawdopodobne. Tymczasem w ubiegłym roku dochodziło codziennie do blisko 330 tego typu przestępstw! Dlatego, aby snu z powiek nie spędzała nam troska o bezpieczeństwo naszej rodziny i dobytku, warto pomyśleć o odpowiedniej ochronie domu np. oknach antywłamaniowych.

Większość z nas czuje się bezpiecznie we własnym domu, na co dzień nie myśląc o włamaniach czy kradzieżach. Wydaje się nam, że zagrożenie to dotyczy innych. Dopiero, gdy dochodzi do tego typu przykrego zdarzenia zdajemy sobie sprawę z faktu, że należy zadbać o odpowiednie zabezpieczenia domu.

Statystyki policyjne pokazują, że w domach jednorodzinnych oraz mieszkaniach usytuowanych na parterze lub pierwszym piętrze do włamania dochodzi najczęściej przez okna i drzwi balkonowe. Tymczasem o odpowiednim zabezpieczeniu tych elementów przed złodziejem myśli zaledwie 3% badanych. Obecnie na rynku są dostępne specjalne okna antywłamaniowe, wykonywane wg rygorystycznych norm. Sforsowanie takich okien wiąże się z ogromnym wysiłkiem, a często jest wręcz niemożliwe – mówi Rafał Karaś, Menadżer ds. Doradztwa Technicznego OKNOPLAST-Kraków.

Okna, które chronią

Włamaniom przez okna łatwiej zapobiegać, jeśli zna się najczęstsze sposoby ich forsowania. Należą do nich przede wszystkim: wejście przez otwarte lub uchylone okno, wyważenie okna, przesunięcie okucia czy wybicie szyby – komentuje Rafał Karaś. Nowoczesne okna antywłamaniowe potrafią jednak poradzić sobie ze sztuczkami złodziei. Wybierając je, trzeba jednak pamiętać, że aby spełniały swoje funkcje ochronne, muszą być wyposażone w odpowiednie rozwiązania techniczne - specjalne okucia, klamki i szyby - dodaje Rafał Karaś.


Po pierwsze - klamka z kluczykiem i blacha antyrozwierceniowa w okuciu
Antywłamaniowe okna Protect Plus OKNOPLAST-Kraków składają się ze specjalnej klamki z kluczem o wytrzymałości 100 Nm i umieszczonej w okuciu wkładki antyrozwierceniowej. Taki zestaw zabezpiecza przed najpopularniejszymi sztuczkami włamywaczy, tzn. przed:
• przekręceniem klamki z pozycji uchylnej (tzw. sztuczka „na sznurek”),
• przesunięciem okucia za pomocą pręta lub śrubokręta,
• rozwierceniem śrub mocujących klamkę.

Klamka z kluczem spełnia jeszcze jedną niezwykle istotną funkcję. Skutecznie chroni nasze domostwa nie tylko przed włamywaczami, ale także znacznie zmniejsza prawdopodobieństwo, że dziecko będzie mogło samo otworzyć okno – dodaje Rafał Karaś z OKNOPLAST-Kraków.

Po drugie – specjalne okucia
Okna krakowskiego producenta Protect Plus swoje ochronne właściwości zawdzięczają również zastosowaniu innowacyjnych okuć Multi-Matic. Okucia wyposażone są w zaczepy antywyważeniowe (Safety Plus) przykręcane do stalowego zbrojenia oraz specjalnie opracowane czopy i.S (niem. inntelligente Sicherheit – inteligentne zabezpieczenie). Czopy - poprzez zazębianie się z zaczepami - w znacznym stopniu utrudniają próby wyważenia okna. W Protect Plus czopy występują na całym obwodzie okna, w ściśle określonych i przebadanych miejscach, co jeszcze skuteczniej chroni przed włamaniem.

Po trzecie – bezpieczna szyba
Niezbędnym elementem okien antywłamaniowych są specjalne szyby. W oknach Protect Plus zastosowano podwójnie wzmocnioną szybę trwale połączoną z czterema warstwami folii antywłamaniowej PVB. Im więcej warstw szkła i folii, tym szyba jest odporniejsza na wybicie - mówi Rafał Karaś. Ta – zastosowana w oknach Protect Plus - jest w stanie oprzeć się kilkukrotnemu uderzeniu stalowej, 4-kilogramowej kuli. Warto pamiętać, że nawet jeśli szkło pęka, to jego kawałki nie rozsypują się, gdyż są „przytrzymywane” przez warstwy folii. Dzięki temu okno jest nie tylko skuteczną barierą dla włamywacza, ale również doskonale nadaje się do dziecięcego pokoju, gdzie szczególnie zależny nam na bezpieczeństwie najmłodszych domowników - dodaje Rafał Karaś.

Po czwarte – fachowy montaż
Stosując okna antywłamaniowe, skutecznie podnosimy bezpieczeństwo naszego domu. Warto podkreślić, że samo wyprodukowanie okna, nie czyni go jeszcze antywłamaniowym. Aby spełniało swoje funkcje ochronne, musi być prawidłowo zamontowane, ściśle według określonych procedur montażowych oraz poświadczone odpowiednim certyfikatem. Dopiero takie okno, można nazwać antywłamaniowym. – dodaje Rafał Karaś

Co jeszcze mogą okna?
Zabezpieczenia mechaniczne można także wesprzeć elektronicznymi metodami ochrony domu,
na przykład połączeniem stolarki okiennej z systemem alarmowym budynku. W tym celu instaluje
się tzw. sensory otwarcia okna. Czujniki przekazują do systemu alarmowego informację o tym,
w jakiej pozycji znajduje się aktualnie okno - otwartej (uchylnej), czy zamkniętej. W przypadku próby włamania sensor spowoduje natychmiastowe włączenie alarmu - mówi Rafał Karaś z OKNOPLAST-Kraków.